ILP Center Building 2nd Floor Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu No. 39A Jakarta Selatan

Managerial Skills Series

slide

Service Excellence Skills

Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat dan kebutuhan peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah sebuah kualitas dalam wujud nyata yang harus dimiliki, apapun aktivitas perusahaan Anda. Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan […]

slide

Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Latar Belakang Kesadaran tentang pentingnya peningkatan mutu pelayanan terhadap Customer, masih perlu ditingkatkan, mengingat Paradigma  Melayani belum benar-benar tercermin dalam sikap dan perilaku melayani dari Front-liners sebagai ujung tombak yang berhubungan langsung dengan Customer. Di samping sikap dari aspek Manusia, juga masih ada kita temui System Pelayanan yang dirancang bukan […]

slide

Coaching and Counseling Skills

PENGANTAR  Tidak jarang dalam organisasi di suatu perusahaan terjadi permasalahan yang menyangkut kinerja karyawan baik sebagai individu maupun dalam kelompok. Interaksi antar atasan dan bawahan seringkali menimbulkan persoalan hubungan yang berdampak pada turunnya kinerja kelompok. Dalam mensikapi permasalahan inilah perusahaan harus mampu memberikan bekal kepada para Leader untuk mampu memberikan Coaching & Counseling kepada […]

slide

Manajemen Perkantoran Modern

SASARAN PELATIHAN Meningkatkan kemampuan mengelola Administrasi Perkantoran dengan lebih baik dan terstruktur Meningkatkan keterampilan menjalankan Tugas-tugas Administrasi secara Profesional Meningkatkan kemampuan dalam berinteraksi dengan fungsi lain Memanfaatkan Teknologi terkini dalam meningkatkan produktivitas kerja. DESAIN PROGRAM ORGANISASI MANAJEMEN KANTOR Berbagai aktivitas Kantor Fungsi dan Peran Unit Kerja Perkantoran Faktor yang mempengaruhi […]

slide

Effective Sales Supervisor

Kemampuan Sumber Daya Manusia Perusahaan dalam pendekatan yang modern, merupakan aset berharga untuk mencapai Visi Perusahaan dengan efektif. Keefektifan dan kualitas kerja yang dihasilkan Sumber Daya Manusia yang ada memerlukan peran penting seorang Supervisor. Pekerjaan sebagai Supervisor sangatlah penting dalam Perusahaan. Secara professional Setiap Supervisor dituntut untuk dapat menyelesaikan tugas-tugas […]