ILP Center Building 2nd Floor Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu No. 39A Jakarta Selatan

Tag: pelatihan sdm

slide

Pelatihan Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Latar Belakang Kesadaran tentang pentingnya peningkatan mutu pelayanan terhadap Customer, masih perlu ditingkatkan, mengingat Paradigma  Melayani belum benar-benar tercermin dalam sikap dan perilaku melayani dari Front-liners sebagai ujung tombak yang berhubungan langsung dengan Customer. Di samping sikap dari aspek Manusia, juga masih ada kita temui System Pelayanan yang dirancang bukan […]

slide

Training For Trainers

SASARAN PELATIHAN Sesudah mengkuti program pelatihan ini, peserta akan: Memahami terjadinya proses belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya sasaran pelatihan. Mampu menyusun rancangan mengajar dan mengembangkan teknik mengajar partisipatif dengan menggunakan metode yang tepat. OUTLINE MATERI  PENGANTAR  TOT Problematika mengajar Mengajar efektif Variabel-variabel proses pelatihan SASARAN PELATIHAN Merumuskan sasaran pelatihan […]

slide

Training How to Identify Training Need (TNA)

Masih kurangnya kesadaran bahwa proses training yang efektif bermula dari langkah profesional dalam memilih program yang tepat untuk orang yang tepat Masih telihat gejala bahwa training diberikan tidak berdasarkan kebutuhan nyata dari seseorang atau sekelompok orang, sehingga training tersebut tidak memberi dampak terhadap  perubahan cara kerja karyawan, karena  pengetahuan & […]

slide

Training Comprehensive Training Management System for Training Officer

Masih dijumpai adanya persepsi yang keliru tentang Training, di mana  keberhasilan Training diukur dari proses penyelenggaraan atau tercapainya target ‘mandays”, padahal indikator utama keberhasilan Training adalah jika terjadi perubahan cara kerja karyawan di tempat kerja. Guna mengetahui adanya perubahan cara kerja di tempat kerja, maka monitoring & evaluasi di tempat […]

slide

Pelatihan Manajemen Perkantoran Modern

SASARAN PELATIHAN Meningkatkan kemampuan mengelola Administrasi Perkantoran dengan lebih baik dan terstruktur Meningkatkan keterampilan menjalankan Tugas-tugas Administrasi secara Profesional Meningkatkan kemampuan dalam berinteraksi dengan fungsi lain Memanfaatkan Teknologi terkini dalam meningkatkan produktivitas kerja. DESAIN PROGRAM ORGANISASI MANAJEMEN KANTOR Berbagai aktivitas Kantor Fungsi dan Peran Unit Kerja Perkantoran Faktor yang mempengaruhi […]